Werde Teil unseres Teams als
IT Support Specialist (m/w/d)
Wen wir suchen:
Was Du mitbringst:
Was Dich erwartet:
- Du leistest First-Level-IT-Support (L1) für unsere Mitarbeitenden vor Ort und remote und fungierst als Eskalationsstelle für ausgewählte Second-Level-Themen (L2).
- Du unterstützt unser Team bei täglichen IT-bezogenen Anliegen, einschließlich Hardware, Betriebssystemen, Anwendungen und zugriffsbezogenen Themen.
- Du unterstützt bei der Administration und Betreuung interner Tools und Systeme wie Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune, Windows und macOS.
- Du unterstützt proaktiv User- und Device-Lifecycle-Prozesse, einschließlich Onboarding, Offboarding, Account-Einrichtung und Gerätebereitstellung.
- Du analysierst und behebst Störungen bei Windows- und macOS-Geräten sowie bei mobilen Endgeräten (iOS und Android).
- Du pflegst das IT-Inventar, das Asset-Tracking und die Dokumentation und stellst Transparenz sowie aktuelle Bestandsdaten sicher.
- Du unterstützt die IT-Beschaffung und den Hardware-Lifecycle, einschließlich Einrichtung, Austausch und Rücksendungen.
- Du arbeitest eng mit dem internen IT-Team bei täglichen Aufgaben, Prozessverbesserungen und der Standardisierung des IT-Supports zusammen.
- Du eskalierst komplexe Probleme strukturiert und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität bei.
- Du hast eine Ausbildung, Weiterbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über vergleichbare praktische Erfahrung.
- Idealerweise bringst du mindestens ein Jahr Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in einer ähnlichen Rolle mit (motivierte Berufseinsteiger:innen sind willkommen).
- Du verfügst über praktische Erfahrung mit Windows und macOS sowie ein solides Verständnis der Grundlagen der IT-Fehleranalyse.
- Du hast erste praktische Erfahrungen mit Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) und Intune gesammelt (von Vorteil).
- Du bist mit User- und Device-Lifecycle-Management vertraut.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert und verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Du bist ein Teamplayer mit einer proaktiven Denkweise und einem hohen Verantwortungsbewusstsein.
- Du bist bereit, in Vollzeit vor Ort in unserem Münchner Büro zu arbeiten (begrenztes Remote-Arbeiten möglich).
- Du sprichst fließend Englisch; zusätzliche standortabhängige Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Dein Impact ist entscheidend: Du gestaltest in einem hochmotivierten & smarten Team in unmittelbarer Zusammenarbeit mit den Gründern & Partnern aktiv die digitale Zukunft und sorgst durch die erfolgreiche Verknüpfung von Strategie und Implementierung für echten Mehrwert.
- Dein Einsatz zahlt sich aus! Du profitierst von attraktiven Gehaltspaketen, Beteiligungen am Vertriebserfolg und exklusiven Investmentmöglichkeiten. Zusätzlich fördern wir unsere Top-Talente durch das 'Digital Leaders of Tomorrow' Programm und bieten dir somit weitere spannende Vorteile.
- Dein Learning – unser Anliegen: Du wirst ab Tag eins durch vielfältige Entwicklungsangebote auf deiner Journey unterstützt, übernimmst schnell Verantwortung und hast die Möglichkeit mit uns deine individuelle Karriere zu gestalten – mit uns wirst du zum Digital Leader!
- Dein Arbeitsumfeld: Du tauchst ein in ein diverses und familienfreundliches Umfeld, mit ausgeprägtem Teamspirit und profitierst von einem flexiblen und hybriden Arbeitsmodell in einem unserer Büros in München, London, Amsterdam, Mailand und Berlin.
- Dein Blick in die Zukunft: Du arbeitest am Puls der Zeit und sammelst wertvolle Einblicke und praktische Erfahrungen mit Fokus auf digitale Geschäftsmodelle und datengetriebene Wertschöpfung in acht zukunftsweisenden Branchen.
- Deine Benefits on top: Freue dich auf regelmäßige Teamevents und gemeinsame Sportsessions, profitiere von einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge, einer exklusiven Fitness- und Wellness-Mitgliedschaft, sowie Mobilitäts- und Essenszuschüsse und vielseitigen weiteren Company Benefits.
KONTAKT
Philipp Ortlieb Partner & Chief People Officer