CRM- & CDP-Lösungen
Vereinheitlichen Sie Kundendaten und stärken Sie Kundenbindung mit integrierten CRM- und CDP-Lösungen für einen ganzheitlichen Kundenblick, mehr Umsatz und datenbasiertes Beziehungsmanagement über alle Kontaktpunkte.
Daten vereinen, Wachstum fördern, Kunden halten
Zersplitterte Kundendaten erschweren Personalisierung und erhöhen das Risiko von Abwanderung. OMMAX bietet integrierte CRM- und CDP-Lösungen, die Kundenbindung stärken und Wachstum fördern. Unsere CRM-Implementierungen optimieren Interaktionen und Vertriebsprozesse, während die CDP-Integration einheitliche Kundenprofile schafft, die personalisierte Erlebnisse in Echtzeit ermöglichen. Durch gezielte Kundenbindungsstrategien erzielen Unternehmen messbares Wachstum und nachhaltige Wettbewerbsvorteile.
Kundendaten in Geschäftsvorteile verwandeln
Kundendaten sind das Fundament für Wettbewerbsvorteile im heutigen Markt. Unternehmen, die integrierte CRM- und CDP-Strategien beherrschen, schaffen nahtlose Erlebnisse, die Kundenbindung stärken und Wachstum fördern.
Peter Makovitzky
Partner Digital Transformation
Geschäftserfolg durch umfassende CRM- & CDP-Expertise
Innovationen mit bewährten Partnerschaften fördern
Bereit, Ihr Wachstum mit intelligenten CRM- & CDP-Lösungen zu fördern? Sprechen Sie mit unseren Experten!
Sven Vörtmann
Partner Tech
Peter Makovitzky
Partner Digital Transformation
David Schlindwein
Vice President Tech
Alles, was Sie über Customer Relationship Management (CRM) & Customer Data Platforms (CDP) wissen müssen
Customer Relationship Management (CRM) ist eine Softwarelösung, die Kundeninteraktionen, Vertriebsaktivitäten und Servicekommunikation auf einer zentralen Plattform bündelt. CRM-Systeme unterstützen Unternehmen dabei, Leads zu verfolgen, Vertriebspipelines zu verwalten, Nachfassaktionen zu automatisieren und einen konsistenten Kundenservice sicherzustellen. Zu den wichtigsten Vorteilen zählen eine gesteigerte Vertriebsproduktivität, tiefere Kundeneinblicke, effizientere Prozesse sowie eine verbesserte Zusammenarbeit zwischen Marketing-, Vertriebs- und Service-Teams.
Eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) sammelt und vereinheitlicht Kundendaten aus verschiedenen Quellen – etwa von Websites, Apps, E-Mails und Kaufvorgängen – und erstellt daraus umfassende Kundenprofile. Im Gegensatz zu einem CRM, das sich auf die Verwaltung von Kundenbeziehungen konzentriert, liegt der Fokus einer CDP auf der Aggregation und Aktivierung von Daten für personalisierte Erlebnisse. Unternehmen nutzen CDPs, um konsistente Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen, Echtzeit-Personalisierung zu ermöglichen und datengesteuerte Marketing- und Kundenbindungsstrategien umzusetzen.
Einheitliche Kundendaten beseitigen Datensilos, ermöglichen eine ganzheitliche 360-Grad-Sicht auf den Kunden und fördern Personalisierung in Echtzeit. Zu den wichtigsten Vorteilen zählen verbesserte Kundenerlebnisse, effektivere Marketingkampagnen, präzisere Umsatzprognosen und ein proaktiver Kundenservice. Teams erhalten konsistente Einblicke, um abgestimmte Engagement-Strategien umzusetzen.
Moderne CRM- und CDP-Plattformen verfügen über leistungsstarke API-Schnittstellen und vorgefertigte Konnektoren für gängige Geschäftssysteme wie ERP, Marketing-Automatisierung, E-Commerce und Analyse-Tools. Der Integrationsaufwand hängt dabei von der Datenqualität, der bestehenden Systemarchitektur und der Abstimmung der Geschäftsprozesse ab.
