Customer Experience

CRM-Optimierung & MarTech-Enablement

Maximieren Sie die Effizienz und Intelligenz Ihrer Kundenplattformen durch strategische CRM-Optimierung und MarTech-Enablement. Unser Ansatz verwandelt Customer Relationship Management Systeme in leistungsstarke Umsatzmotoren für messbares Wachstum.

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Partner führender Marken

Woman wearing futuristic smart glasses interacting with a virtual data interface.

CRM-Optimierung & MarTech-Enablement

Verwandeln Sie Kundenplattformen in Umsatzmotoren

Moderne Unternehmen sind auf einen nahtlosen Kundendatenfluss und intelligente Automatisierung angewiesen, um ihr Wachstum voranzutreiben. Viele kämpfen jedoch mit fragmentierten MarTech-Ökosystemen und leistungsschwacher CRM-Software. Unser CRM-Optimierungsansatz maximiert die Effizienz, Skalierbarkeit und Intelligenz Ihrer Kundenplattformen durch umfassende Systembewertungen, Datenqualitätsmanagement und strategische MarTech-Integration. Wir verwandeln unzusammenhängende CRM-Systeme in einheitliche Umsatzmotoren, die messbare Geschäftseffekte und nachhaltige Wettbewerbsvorteile liefern.

Unser Angebot

CRM-Optimierung zur Leistungsmaximierung

CRM Health Audit und Roadmap

Wir bewerten die Systemleistung, identifizieren Probleme und erstellen klare Verbesserungspläne für Ihre CRM-Software. Unser umfassender Ansatz zur CRM-Optimierung liefert umsetzbare Roadmaps, die die Effektivität steigern.

Datenqualität und -governance

Wir sorgen für genaue, konsistente und zuverlässige Kundendaten in allen Systemen. Unsere Datenverbesserungsprozesse schaffen Governance-Frameworks, die die Datenintegrität aufrechterhalten und eine optimale CRM-Leistung unterstützen.

Marketing-Automatisierung

Wir entwickeln und verfeinern automatisierte Workflows, um Engagement und Effizienz zu steigern. Unsere MarTech-Lösungen schaffen ausgefeilte Customer Journeys, die das Lead Nurturing optimieren und die Conversion-Leistung durch intelligente Automatisierung verbessern.

Integration von CRM und MarTech

Wir verbinden CRM mit CMS, DXP, CDP und Analysetools für einen nahtlosen Datenfluss. Unser Integrationsansatz beseitigt Silos, ermöglicht einheitliche Kundeneinblicke und maximiert die Effektivität Ihres gesamten MarTech-Ökosystems.

Berichte und Dashboards

Durch umfassende Berichte schaffen wir in Echtzeit verwertbare Erkenntnisse für fundierte Entscheidungen. Unsere Dashboards bieten einen vollständigen Überblick über die Leistung der CRM-Optimierung und wichtige Geschäftskennzahlen.

Automatisierung von Arbeitsabläufen

Wir automatisieren Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse, um Zeit zu sparen und Fehler zu reduzieren. Unsere intelligenten Automatisierungslösungen rationalisieren Abläufe, verbessern die Konsistenz und setzen Ressourcen für strategische Initiativen frei.

Unser globaler Einfluss

Strategische Spitzenleistungen und messbare Ergebnisse

3.000+ Wertschöpfungs-Projekte

90+ Net Promoter Score

50+ Länder

600+ internationale Kunden

Unsere Case Studies

Daten, Marketing und Technologie verbinden - für intelligente Customer Journeys

4k video footage of an unrecognizable businesswoman washing her hands.

CWS bietet nachhaltige, innovative digitale Mietlösungen für Arbeitskleidung, Hygiene- und Arbeitsschutzlösungen für Unternehmen aller Größen in 15 Ländern an und erzielt einen Umsatz (Y3) von +1,5 Mrd. € mit +12k Mitarbeitern weltweit.

OMMAX unterstützte CWS mit einem strategischen digitalen Transformationsprogramm, das die Leadgenerierung, das Umsatzwachstum und messbare Effizienzsteigerungen im gesamten Unternehmen vorantrieb.

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+97%

Anstieg der Gesamt-Leads (Y1-Y4)

+481%

Umsatzwachstum (Y1-Y3)

+40%

Wachstum des Gesamtwerts der digital generierten Verträge (CAGR) (Y3-Y4)

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Big truck driving on a countryside road and transforming into a digitalized version of futuristic autonomous truck.

Die Alpega-Gruppe ist ein führendes globales Logistiksoftware-Unternehmen, das End-to-End-Lösungen für alle Transportbedürfnisse anbietet, einschließlich Transportmanagement-Services (TMS) und Frachtbörsen. Die Softwarelösung des Unternehmens ermöglicht die Automatisierung der logistischen Abläufe der Kunden weltweit und wird in mehr als 80 verschiedenen Märkten auf der ganzen Welt eingesetzt.

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+38%

Markensuchvolumen CAGR 20-22

+102%

Anstieg der Lead-Qualität im Jahresvergleich Q1 22-23

+78%

Pipeline-Generierung YoY Q1 22-23

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Elias Apel and his colleague walking trough the Lucanet office.

LucaNet, der Marktführer für Corporate Performance Management-Tools, bietet zertifizierte Software für die Erstellung von Jahresabschlüssen, die Finanzplanung, das Reporting und das Datenmanagement.

OMMAX unterstützte LucaNet bei der digitalen Strategie durch die Implementierung von HubSpot Marketing Hub Enterprise, einschließlich einer Anbindung an Salesforce Sales Cloud. Die Umwandlung des bestehenden Multi-Account-Setups in eine einzige HubSpot-Geschäftseinheit ermöglichte es allen Länderteams, in einer einzigen Umgebung zusammenzuarbeiten, was zu einer geringeren Komplexität und einer höheren Marketing- und Vertriebseffizienz führte.

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360

Intelligente Segmente, die Inhalte liefern

+50

Lead-Scoring-Regeln für das Vertriebsteam

+1M

Kontakte auf eine HubSpot-Instanz übertragen

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Warum OMMAX

CRM- und MarTech-Experten

Messbare Ergebnisse

Wir konzentrieren uns auf greifbare geschäftliche Auswirkungen durch CRM-Optimierungsinitiativen. Unsere Lösungen sorgen für mehr Effizienz, verbesserte Datenqualität und beschleunigtes Umsatzwachstum.

Nahtlose Implementierung

Wir sorgen bei CRM-Optimierungsprojekten für reibungslose Übergänge mit minimalen Geschäftsunterbrechungen. Unser Support garantiert eine erfolgreiche Einführung von MarTech-Lösungen.

Bewährte Methodik

Unser systematischer Ansatz zur Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements liefert messbare Ergebnisse. Wir folgen etablierten Frameworks, die eine erfolgreiche Transformation sicherstellen.

Umfassendes Fachwissen

Wir kombinieren fundierte technische Kenntnisse von CRM-Software-Systemen mit strategischem Geschäftsverständnis. Unser Team liefert End-to-End-Lösungen für CRM-Optimierung und MarTech-Enablement.

”

In der heutigen Wettbewerbslandschaft sind CRM-Optimierung und MarTech-Enablement der Schlüssel zur Erschließung des vollen Potenzials von Kundenplattformen. Durch die Rationalisierung des Datenflusses, die Verbesserung der Automatisierung und die strategische Integration von Systemen helfen wir Unternehmen, fragmentierte CRM-Ökosysteme in kohärente, leistungsstarke Lösungen zu verwandeln.

Peter Makovitzky
Partner Digital Transformation

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Peter Makovitzky

Partner Digital Transformation

Dr. Christian Fürber

Partner Data & AI

Fabian Geißler

Vice President Tech System Integration & AI

Rachel Harris

Director Salesforce

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über CRM-Optimierung und MarTech Enablement wissen müssen

Ja. Wir sind darauf spezialisiert, CRM-Systeme mit führenden MarTech-Ökosystemen wie CMS, DXP, CDP und Analyseplattformen zu vernetzen. Unsere Integrationskompetenz sorgt für einen reibungslosen Datenfluss zwischen allen Systemen, eliminiert Datensilos und ermöglicht einheitliche Kundeneinblicke für effektiveres Beziehungsmanagement.

Wir minimieren Unterbrechungen durch eine schrittweise Einführung und ein strukturiertes Change Management. Unser Ansatz sichert die betriebliche Kontinuität und integriert Verbesserungen schrittweise. Begleitende Schulungen und Supportmaßnahmen stellen sicher, dass Ihr Team die neuen CRM-Funktionen effizient nutzt.

Wir stellen hohe Datenqualität durch sorgfältige Bereinigung, Standardisierung und Validierung sicher. Unsere CRM-Optimierung umfasst präzises Datenmapping, Qualitätsprüfungen und klare Governance-Strukturen. Durch die enge Integration mit MarTech-Systemen und kontinuierliche Überwachung sichern wir die Genauigkeit und Verlässlichkeit aller Daten langfristig ab.

Wir analysieren bestehende Prozesse sorgfältig und erhalten bewährte Anpassungen, während wir Ineffizienzen gezielt beseitigen. Unser Optimierungsansatz verbessert Funktionen, statt sie zu ersetzen. Alle Änderungen werden dokumentiert und durch Schulungen begleitet, damit Ihr Team während der gesamten Implementierung produktiv bleibt.

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