Experience Design
Bei OMMAX wird jeder Kontaktpunkt so gestaltet, dass er Wirkung zeigt. Durch die Kombination von strategischer Analyse, User Experience Design und kontinuierlicher Optimierung schaffen und optimieren wir Customer Journeys, um Reibungsverluste zu minimieren, Conversions zu maximieren und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.
Design von Customer Journeys bis zur Conversion
Wir helfen Marken dabei, Erlebnisse zu schaffen, die von Bedeutung sind - sei es bei der Definition von Zielgruppen, der Gestaltung einer Markengeschichte, der Optimierung der Conversion oder der Gestaltung kompletter Customer Journeys. Auf der Grundlage von Analyse, Strategie, User-Experience- (UX) und User-Interface-Design (UI) sowie Conversion-Rate-Optimierung (CRO) liefern wir Lösungen, die Reibungsverluste reduzieren, Conversions steigern und messbares Wachstum fördern. Unsere Arbeit basiert auf datengestützten Erkenntnissen und kann auf spezifische Herausforderungen ausgerichtet sein oder mehrere Services in einem nahtlosen Ansatz kombinieren. Bei OMMAX verbindet Experience Design strategische Analyse mit kreativer Umsetzung, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und die Performance zu steigern.
Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Experience Design Services
Außergewöhnliche Erlebnisse gestalten, die Marken und Kunden verbinden
- Vollständige digitale Transformation
- Digitalisierung des gesamten Patientenerlebnisses
- Inbetriebnahme einer digitalen Recruiting-Engine
- Rollout von Anbietern an den ersten Pilotstandorten
Es war eine große Freude, Zentiva bei der Planung und Umsetzung einer digitalen Go-to-Market-Strategie zu begleiten. Besonders beeindruckend war das Engagement und die erfolgreiche Umsetzung der digitalen Agenda durch das Zentiva-Team.
Die Strategie-Expertise von OMMAX und das äußerst engagierte Team haben während der Zusammenarbeit einen bleibenden Eindruck bei uns hinterlassen. Durch ihre ganzheitliche Perspektive haben sie uns maßgeblich bei der Entwicklung einer umfassenden Digitalisierungsstrategie unterstützt.
Kompetente Beratung von der Strategie bis zur Umsetzung
User Experience ist heute der entscheidende Faktor für den Geschäftserfolg. Bei OMMAX sorgen wir nicht nur dafür, dass die Dinge gut aussehen - wir sorgen dafür, dass sie funktionieren. Indem wir Strategie, Forschung und kreative Umsetzung aufeinander abstimmen, schaffen wir Customer Journeys, die Reibungsverluste reduzieren, die Conversions steigern und nachhaltiges Wachstum ermöglichen.
Cezary Kasprzyk
Vice President Experience Design
Gestalten Sie Erlebnisse, die Ihr Wachstum fördern. Sprechen Sie mit unseren Experten!
Christiane Jauch
Founding Partner
Cezary Kasprzyk
Vice President Experience Design
Carina Oswald
Director Experience Design
Alles, was Sie über Experience Design wissen müssen
Der Zeitrahmen hängt vom Umfang und der Komplexität des Projekts ab. Fokussierte Leistungen wie UX-Audits können innerhalb von zwei bis drei Wochen abgeschlossen werden, während umfangreiche Neugestaltungen sechs Monate oder länger dauern können. Wir verfolgen einen stufenweisen Ansatz, der in der Anfangsphase schnelle Ergebnisse liefert und gleichzeitig nachhaltige Verbesserungen für Customer Experience und Geschäftserfolg erzielt.
Ein effektives User Experience Design reduziert Barrieren, verbessert die Benutzerfreundlichkeit und sorgt für konsistente Markeninteraktionen über alle Kanäle hinweg. Das führt zu höheren Konversionsraten und stärkerer Kundenbindung – beides wirkt sich direkt auf Umsatz und Profitabilität aus. Kurz gesagt: Gutes Design ist nicht nur ästhetisch, sondern ein echter Wachstumstreiber.
Wir bewerten den Erfolg anhand klar definierter KPIs wie Konversionsraten, Engagement und Kundenbindung. Mithilfe von Analysen, A/B-Tests und Benchmarking verfolgen wir die Ergebnisse kontinuierlich und leiten gezielte Optimierungen ab. So stellen wir sicher, dass alle Maßnahmen datenbasiert sind und einen nachhaltigen ROI für Ihr Unternehmen erzielen.
OMMAX vereint Strategie, Analyse und kreative Umsetzung in einem integrierten Team. Unsere Strategen, Research- und Design-Experten arbeiten eng zusammen, um Lösungen zu entwickeln, die auf fundierten Erkenntnissen basieren und auf messbare Geschäftsergebnisse ausgerichtet sind. Dieser Ansatz macht Design zu einem echten Wachstumstreiber.
Unser Experience-Design-Angebot umfasst Customer-Journey-Audits, Zielgruppenanalysen, Markenstrategie, UX- und UI-Design sowie kontinuierliche Conversion-Optimierung. Sie können OMMAX für einzelne Leistungen oder eine ganzheitliche Neugestaltung beauftragen – mit dem Ziel, jeden Touchpoint so zu gestalten, dass er Wachstum fördert und langfristige Kundenbeziehungen stärkt.
