KLAFS

Digitalisierung in der Wellness-Wertschöpfungskette

Mit unseren Experten sprechen

Gemeinsam erreichte Erfolge

Ergebnisse, die sich sehen lassen können

+20

gelieferte Arbeitspakete

+250

Seiten im Abschlussbericht

+65

Quick Wins identifiziert

Über das Unternehmen

Europas führender Saunahersteller

KLAFS ist der führende Saunahersteller in Europa im Premiumsegment. 1952 lieferte Erich Klafs die erste Erich-Klafs-Sauna aus, die erste komplett vorgefertigte Sauna für den Hausbau. Zuvor wurden die Saunen in mehrtägiger Arbeit vor Ort gebaut - heute können anspruchsvolle, qualitativ hochwertige und bezahlbare Saunen in kürzester Zeit aufgestellt werden.

KLAFS hat uns beauftragt, die Transformation des Offline-Vertriebs durch die Verbesserung der digitalen Lead-Generierung und des Sauna-Vertriebs zu unterstützen. Entlang der Wertschöpfungskette wurden durch eine detaillierte Ist-Analyse, verschiedene Interviews mit relevanten Stakeholdern und Best-Practice-Erfahrungen Digitalisierungspotenziale für jedes Modul abgeleitet.

Mehr über KLAFS

Unser Ansatz

Digitale Transformation in sechs Schlüsselmodulen

Leadgenerierung und Marketing

Ist-Analyse der aktuellen Leadgenerierungskanäle (offline und online, inkl. Social Media) auf Basis der Kernzielgruppen (privat, gewerblich, inkl. Auswertung der Customer Journey)
Identifikation von Best-Practice-Beispielen von Wettbewerbern und Akteuren aus anderen Branchen
Dies führt zu einem gemeinsamen Verständnis der Leadgenerierungs- und Marketingaktivitäten

Direkter und indirekter Vertrieb

Qualitative Analyse der digitalen Vertriebsprozesse (Back-End- und Front-End-Prozessanalyse) entlang der Customer Journey
Bewertung des eingesetzten Tool-Stacks im Vertriebsprozess
Daraus resultierte ein gemeinsames Verständnis über die Potenziale zur Vertriebsoptimierung und deren Auswirkungen

Design und Technik

Analyse der aktuellen IT-Infrastruktur, des Toolstacks und der Prozesse
Erstellung einer Roadmap für Design und Engineering (Maßnahmenplan für kurz-, mittel- und langfristige Wertschöpfung)
Das Ergebnis war ein gemeinsames Verständnis der Potenziale und deren Auswirkungen

Service und Aftersales

Qualitative Analyse der Serviceaktivitäten (Back-End und Front-End entlang der Customer Journey)
Bewertung der digitalen Kanäle im Aftersales-Prozess
Bewertung der E-Commerce-Readiness
Deep Dive zur E-Commerce-Logistikstrategie inkl. Szenarioübersicht

Business Case und Umsetzungs-Roadmap

Berechnung eines Business Case und des erforderlichen Budgets (Auswirkungen auf Gewinn und Verlust)
Entwicklung eines Target Operating Model (TOM)
Definition einer priorisierten Investitions-Roadmap (CAPEX und OPEX Ebene)
Daraus resultieren ein Business Case und die Konzeption der Implementierung

Logistik und E-Commerce-Skalierung

Ist-Analyse auf Basis der E-Commerce-Skalierung, mit Fokus auf die Logistikleistung ohne zusätzlichen Flächenbedarf
Szenarioanalyse der Logistikabwicklung inkl. Dimensionierung des E-Commerce-Lagers, der Retourenabwicklung und des Transports mit Integration von Automatisierung und Robotik
Erstellung eines Investitionsplans für Lager und Logistik inkl. IT-Schnittstellenanbindung zwischen Logistik, Produktion und E-Commerce

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Wir sind sehr zufrieden mit der detaillierten Strategiearbeit von OMMAX, um unsere E-Commerce-Aktivitäten auf das nächste Level zu bringen. Wir sind überzeugt, dass wir kurz- und langfristig von der Strategie, der Roadmap und den organisatorischen Veränderungen, die OMMAX empfohlen hat, profitieren werden.

Phillip Rock
CEO, KLAFS

Ergebnisse

Erfolgreicher Verkauf an Kohler

Wir gratulieren der Egeria Gruppe zum erfolgreichen Verkauf von KLAFS an Kohler, einem weltweit führenden Anbieter von intelligenten Küchen und Bädern!

Das OMMAX-Team unterstützte Egeria mit einer Digital- und E-Commerce-Strategie, die die wichtigsten Faktoren für das digitale Wachstum und die digitale Equity Story identifizierte, einschließlich Infrastruktur, digitale Touchpoints entlang der Customer Journey, Business Case und Roadmap-Entwicklung.

Erfahren Sie mehr über den Verkauf

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