Expopharm Pre-Event

Large Language Models entwickeln sich zu einer neuen Anlaufstelle für Gesundheitsfragen und verändern, wie Patient:innen Informationen suchen, sich auf Gespräche mit Healthcare Professionals vorbereiten und Entscheidungen treffen. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an Convenience, Zugänglichkeit und digitale Gesundheitsangebote.

Im Rahmen der Expopharm 2026 brachte OMMAX Entscheider:innen aus Apotheken, Pharma, Healthcare, ärztlicher Versorgung und Cybersecurity am Münchner Standort zusammen, um die Auswirkungen dieser Entwicklung auf die Zukunft der Gesundheitsversorgung zu diskutieren.

Über das Event

Unter dem Titel „Von Dr. Google zu Dr. KI“ stand eine zentrale Frage im Mittelpunkt: Was passiert, wenn Patient:innen zunehmend zuerst KI befragen, bevor sie mit Apotheker:innen oder Ärzt:innen sprechen?

Die Diskussion vereinte Perspektiven aus unterschiedlichen Bereichen des Gesundheitswesens, von der direkten Patientenversorgung und Apotheke über die Pharmaindustrie bis hin zu Cybersecurity.

Dabei wurde deutlich: KI verändert weit mehr als die Informationssuche. Sie beeinflusst, wie informiert Patient:innen in Apotheke oder Arztpraxis kommen, wie Gesundheitsorganisationen über ihre digitale Sichtbarkeit nachdenken müssen und wie sich die Rolle menschlicher Expertise im Zusammenspiel mit KI weiterentwickelt.

Fünf zentrale Erkenntnisse

1. Das Patientenverhalten hat sich bereits verändert
   Patient:innen nutzen KI zunehmend, um Symptome zu recherchieren, Gesundheitsthemen zu verstehen und sich auf Gespräche mit Healthcare Professionals vorzubereiten. Statt mit einer offenen Frage kommen sie teilweise bereits mit einer KI-generierten Einschätzung, Empfehlung oder einem konkreten nächsten Schritt.
2. Die Rolle von Healthcare Professionals verschiebt sich von Information zu Interpretation
   Ein besserer Zugang zu Informationen ersetzt weder Apotheker:innen noch Ärzt:innen. Ihre Rolle wird vielmehr wichtiger, wenn es darum geht, Informationen individuell einzuordnen, ihre Relevanz zu bewerten und verlässliche Empfehlungen von möglicherweise irreführenden Aussagen zu unterscheiden.
3. Sichtbarkeit in KI wird für Pharma zum kommerziellen Erfolgsfaktor
   Wenn KI-Plattformen zunehmend die ersten Phasen der Patient Journey prägen, müssen Healthcare- und Pharmaunternehmen sicherstellen, dass ihre vertrauenswürdigen Informationen von KI-Systemen gefunden, verstanden und korrekt eingeordnet werden können.
4. Die Zukunft der Gesundheitsversorgung braucht vernetzte Patient Journeys
   Die Diskussion ging über die Frage hinaus, welcher Gesundheitsberuf welche Aufgabe übernehmen sollte. Die größere Chance liegt in vernetzten Versorgungspfaden zwischen Apotheken, Arztpraxen und weiteren Akteuren, unterstützt durch bessere Datenverfügbarkeit und Interoperabilität.
5. Cybersecurity muss von Anfang an mitgedacht werden
   Eine stärker vernetzte Gesundheitsversorgung und der zunehmende Einsatz von KI schaffen neue Angriffsflächen. Der Schutz sensibler Patienten- und Gesundheitsdaten darf kein nachgelagerter Schritt sein. Security by Design muss zu einem Grundprinzip der digitalen Transformation im Gesundheitswesen werden.